gk23-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gk23 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — gk23.cam ওয়েবসাইট এবং এর অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা ও সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সম্পদ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি gk23 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "বাজি" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত অর্থ।
• "বোনাস" — gk23 কর্তৃক ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল বা পুরস্কার ক্রেডিট।
• "টাকা" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা (BDT), যা প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত প্রধান মুদ্রা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। gk23 যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক বিচারব্যবস্থার অধীনে থাকার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

gk23 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে কোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি এবং মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ব্যাংকিং তথ্য — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপডেট করুন। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

৩অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

gk23 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিচালনা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। নিচের পরিস্থিতিতে যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের আবেদন করার সময়।
• অ্যাকাউন্টে বড় অঙ্কের জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন ধরা পড়লে।
• গ্রাহক সেবা দল প্রয়োজন মনে করলে।

যাচাইকরণের জন্য গ্রাহককে সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ এবং ব্যাংকিং বা পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

gk23 প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳২০০। জমার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল জমা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছে। অ্যাকাউন্টে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ উত্তোলন প্রত্যাখ্যান

নিচের ক্ষেত্রে gk23 উত্তোলনের আবেদন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পরপরই প্রথম জমা দিতে হবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (15x) — অর্থাৎ বোনাস অর্থ দিয়ে মোট জমা ও বোনাসের ১৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্নরূপ উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করলেই কেবল জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বোনাস বাতিল করা হবে।
• gk23 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

gk23-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত সক্রিয় থেকে এবং প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ভিন্ন — ব্রোঞ্জে ০.২%, সিলভারে ০.৫%, গোল্ডে ০.৭%, প্ল্যাটিনামে ১.০% এবং ডায়মন্ডে ১.২% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP সদস্যপদের শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৬গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

gk23 ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং প্রতিটি খেলা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। gk23 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত লেনদেনের ক্ষেত্রে যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত মিথ্যা বা অসম্ভব পুরস্কারের দাবি কার্যকর হবে না।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। gk23 যেকোনো অ্যাকাউন্টের জন্য বাজির সীমা সমন্বয় করার অধিকার রাখে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিংয়ে সুযোগ দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা ভোগ করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো গেম বা প্রমোশন ব্যবস্থায় কারসাজি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা অপমানজনক আচরণ।

৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ gk23 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তার কারণে gk23 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে পারে। স্থগিত থাকাকালীন জমা, উত্তোলন বা গেমিং কার্যক্রম বন্ধ থাকবে। যদি তদন্তে কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টের যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯বৌদ্ধিক সম্পত্তি

gk23 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, পাঠ্য ও অন্যান্য উপাদান — gk23-এর মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি। ব্যবহারকারীরা কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

১০দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

gk23 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের দায় সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• অপ্রতিরোধ্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

gk23 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১১গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

gk23 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত।

১২দায়িত্বশীল গেমিং

gk23 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিজস্ব সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম রয়েছে। ব্যবহারকারীরা চাইলে জমার দৈনিক সীমা, সেশন সময়সীমা বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৩শর্তাবলী পরিবর্তন

gk23 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস করুন।

১৪যোগাযোগ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়) — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সৎ, ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার আশ্রয় নেওয়া যাবে।